Информация:
+372 5681 0800

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли для взятия в аренду кредитная карта?

 

Да, для бронирования залога / депозита требуется кредитная карта или дебетовая карта с признаками кредитной карты. Подходящими картами являются Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron.  В определенных случаях акцептируем также гарантийное письмо или банковский перевод.

 

Могут ли в качестве залога использоваться наличные?

 

Нет, к сожалению, наличные не годятся в качестве залога.

 

Каков размер залога?

 

Размер залога / депозита зависит от автомобиля, продолжительности периода аренды и клиента. Для стандартных автомобилей размер залога обычно составляет 300-400 €, для больших автомобилей до 750 € (в случае Porsche Panamera: 3000 €). В определенных случаях может потребоваться также залог / депозит больше обычного.

 

Почему необходим залог / депозит?

 

Залог / депозит, в общем случае, равен страхованию собственной ответственности при аварии. Залог дает уверенность как арендатору, так и прокатной фирме, что в случае аварии будет обеспечена, по меньшей мере, сумма собственной ответственности.

 

Как можно заплатить за аренду?

 

За аренду можно заплатить наличными непосредственно перед началом периода аренды, дебетовой или кредитной картой или банковским переводом на основании счета. Банковской картой можно платить везде, где есть зона покрытия GSM, поскольку мы используем мобильный терминал карточных платежей.

 

Входят ли страховки в цену аренды?

 

Цены аренды включают обязательное дорожное страхование, страхование от аварий (собственная ответственность 350-750 €) и страхование от кражи (собственная ответственность 15%). В случае Porsche Panamera собственная ответственность при аварий 3000 € и в случае кражи 30% от страховой стоимости.

 

Можно ли снизить собственную ответственность страховки?

 

Да, собственную ответственность страховки от аварии (CDW) можно снизить за дополнительную плату приблизительно наполовину. Размер дополнительной платы 3,5 € / день (минимум 42 €). В случае Porsche Panamera дополнительная плата 25 € / день (минимум 125 €). Ставки уменьшенной собственной ответственности следующие:

 

  • 191 € вместо 350 €
  • 350 € вместо 750 €
  • 1900 € вместо 3000 €

 

Что такое пакет выходных дней?

 

Пакет выходных дней – удобная возможность арендовать автомобиль после обеда в пятницу и до утра понедельника. Для пакета действует низкая цена при следующих условиях: аренда автомобиля начинается в пятницу в 15:00-17:00 часов и заканчивается в понедельник в 09:00-10:00 часов. В пакете содержится пробег до 660 км (в случае Porsche Panamera 360 км). Во время государственных праздников к стоимости пакета добавляется плата за обслуживание вне рабочего времени, при превышении допустимого пробега добавляется плата за каждый километр.

 

Как рассчитываются периоды аренды?

 

Один день – это 24-часовой период, одна неделя – 7-дневный период, и один месяц – это 30-дневный период.

 

В каком возрасте можно арендовать автомобиль?

 

Вносимые в договор водители должны иметь возраст не менее 21 года и стаж вождения не менее 2 лет. В определенных случаях более молодые или имеющие меньший водительский стаж водители могут за дополнительную плату арендовать автомобили дешевого ценового класса.

 

Какие документы нужно иметь с собой при оформлении аренды?

 

При аренде автомобиля нужно предъявить действующее водительское удостоверение, удостоверяющий личность документ (то есть ID-карту или паспорт) и действующую кредитную карту или дебетовую карту с признаками кредитной карты*. Если водительское удостоверение выдано за пределами стран Евросоюза (ЕС), Международное водительское удостоверение (International Driving Permit) вместе с водительскими правами могут потребоваться.

 

В каких случаях требуется международное водительское удостоверение (International Driving Permit)?

 

Если водительские права были выданы в одном из следующих стран, международное водительское удостоверение требуется вместе с водительскими правами: Соединенные Штаты Америки (США), Аргентины, Австралии, Египта, Эквадора, Индии, Японии, Канады, Республики Корея, Малайзия, Новая Зеландия, Сингапур, Таиланд, Турция. Пожалуйста, обратите внимание, что список стран приведен для целей образца и это не полный список стран, нуждающихся в IDP.

 

Как бронировать автомобиль?

 

Для бронирования автомобиля выберите на стартовой странице или странице аренды автомобилей желаемые даты, и Вам предложат свободные в этот период автомобили. Затем выберите желаемый автомобиль, кликните на кнопке бронирования и заполните бланк бронирования. Для подтверждения бронирования Вам будет отослано соответствующее сообщение по электронной почте. Если у Вас возникнут вопросы, или Вам потребуется помощь, позвоните, пожалуйста, по нашему информационному номеру: +372 5681 0800.

 

Как делается предоплата при бронировании?

 

При бронировании нужно заплатить предоплату по крайней мере 10% от предполагаемой суммы аренды, но не менее чем арендная плата за один день. При отмене бронирования предоплата не возвращается.

 

Как отменить бронирование?

 

Для отмены бронирования отправьте, пожалуйста, письмо на адрес rent@apluss.ee или позвоните по телефону +372 5681 0800.

 

Можно ли досрочно вернуть автомобиль?

 

Да, автомобиль можно вернуть и досрочно. Для этого позвоните, пожалуйста, по информационному номеру +372 5681 0800. Предоплаты суммы аренды не возвращаются, если не условлено иначе. Если условлен возврат суммы, то платы аренды пересчитываются в соответствии с фактическим периодом аренды (без льгот), и к ним добавляется 10% платы за администрирование от начальной суммы аренды. Минимальная плата – арендная плата за один день.

 

Как сделать ценовые запросы?

 

При выборе на стартовой странице или cтранице аренды автомобилей желаемых дат сразу же рассчитывается предполагаемая стоимость аренды. Если все же желаете сделать ценовый запрос, то можете сделать это при помощи бланка ценовых запросов.

 

Ограничен ли пробег?

 

Да, в прейскуранте приведены цены аренды с ограниченным пробегом. Ограничения пробега являются:

 

  • Легковые автомобили: пробег ограничен до 300 км / день, но не более 3000 км / в период аренды или в месяц (30 дней)
  • Мминивэны: пробег ограничен до 400 км / день, но не более 4000 км / в период аренды или в месяц (30 дней)
  • Porsche Panamera: пробег ограничен до 150 км / день, но не более 2000 км / в период аренды или в месяц (30 дней)

 

При желании, можно выбрать также договор с неограниченным пробегом. Спрашивайте ценовое предложение здесь.

 

Сколько нужно доплатить за превышение пробега?

 

При превышении разрешенного пробега каждый километр стоит 0,12 € (в случае Porsche Panamera: 1 € / km).

 

Можно ли в договор об аренде добавить дополнительных водителей?

 

Да, за дополнительную плату можно добавить в договор об аренде до двух дополнительных водителей. Стоимость одного дополнительного водителя равна 7,5 €, независимо от периода аренды.

 

Можно ли выдавать / возвращать автомобиль также в аэропорту, порту, отеле или ином месте?

 

Да, за дополнительную плату мы доставим и отвезем автомобиль в удобное для Вас место – аэропорт, порт, отель и др. При бронировании просто выберите подходящее место выдачи или возврата или укажите его в графе дополнительной информации. При выдаче автомобиля вне офиса мы запрашиваем в общем случае данные Ваших документов – это делает процесс выдачи автомобиля на месте более быстрым и простым.

 

Можно ли арендовать автомобиль и в одном направлении?

 

Да, за дополнительную плату мы предлагаем аренду в одном направлении как в пределах Эстонии, так и в ближайшие государства. Если в прейскуранте отсутствует интересующее Вас место, то спрашивайте предложение здесь.

 

Можно ли на автомобиле выезжать за пределы Эстонии?

 

Выезжать на автомобиле за пределы Эстонии разрешается только с письменного разрешения прокатной фирмы – соответствующая отметка делается в договоре об аренде до начала периода аренды.

 

Можно ли, помимо автомобиля, арендовать также GPS-оборудование или кресло безопасности?

 

Да, ознакомьтесь с перечнем нашего дополнительного снаряжения здесь. Поскольку количество дополнительного снаряжения ограничено, то рекомендуем бронировать дополнительное снаряжение вместе с автомобилем.

 

Можно ли ездить на автомобиле по бездорожью?

 

Нет, на наших арендуемых автомобилях нельзя ездить по дорогам без покрытия или по дорогам, поверхность или состояние которых могут представлять опасность для колёсных дисков, покрышек, кузовных механизмов и/или деталей. Ознакомьтесь с условиями аренды здесь.

 

Можно ли курить в автомобиле?

 

Нет, в наших арендуемых автомобилях курить нельзя. В случае нарушения соответствующего условия предусмотрен договорный штраф в размере 200 €. Ознакомьтесь с условиями аренды здесь.

 

Что делать, если с автомобилем случится дорожно-транспортное происшествие?

 

Если этого требует обстановка, то свяжитесь, пожалуйста, со службой спасения по номеру 112 и/или с полицией по номеру 110. Всегда нужно позвонить также по нашему информационному номеру +372 5681 0800, чтобы мы могли оценить ситуацию и выдать дальнейшие указания. В общем случае, нужно на месте оформить дорожно-транспортное происшествие, заполнить соответствующий бланк, взять контактные данные второй стороны (если вторую сторону можно установить) и соответствующие подписи.

 

Что делать, если у автомобиля возникнет техническая поломка?

 

Для наших арендуемых автомобилей действует круглосуточная автопомощь. Пожалуйста, позвоните по нашему информационному номеру +372 5681 0800, чтобы мы могли оценить ситуацию и выдать дальнейшие указания. Услуга автопомощи включена в цену аренды.

 

 

« Предыдущая страница